FRANÇAIS BTP (FLE – FLI perfectionnement )

• Communiquer avec précision sur chantier (consignes, sécurité, coordination, aléas
• Animer ou participer efficacement à un brief, une réunion de chantier, un point sécurité
• Rédiger des messages professionnels : mail, compte rendu, fiche d’anomalie, demande fournisseur, remontée d’incident
• Comprendre et reformuler des documents BTP : CCTP/extraits, PPSPS (extraits), planning, modes opératoires, fiches techniques, PV
• Argumenter et négocier (délais, qualité, sécurité, modifications, réserves)
• Gérer les situations sensibles : conflit, recadrage, relation client/contrôle, non-conformité

Module 1 – Diagnostic, objectifs individuels, communication pro

• Positionnement oral/écrit, objectifs individualisés.
• Rappels : registre professionnel, politesse, clarté, concision.
• Techniques : reformuler, vérifier la compréhension, questionner efficacement.

Module 2 – Lexique BTP avancé & précision technique

• Corps d’état, matériaux, outillage, phases d’exécution.
• Verbes d’action, consignes et interdictions : “poser, sceller, purger, étayer…”
• Décrire un problème : causes probables, impacts, solutions.
• Nuances : “retard / décalage / blocage”, “défaut / non-conformité / réserve”.

Module 3 – Sécurité & QSE : parler/écrire sans ambiguïté

• Vocabulaire prévention : EPI, risques, balisage, coactivité.
• Animer un quart d’heure sécurité, faire un rappel ferme mais correct.
• Rédiger une remontée d’incident / presque-accident (faits, lieu, heure, actions).
• Lire et expliquer des extraits de PPSPS / plan de prévention / modes opératoires.

Module 4 – Coordination chantier : oral opérationnel

• Brief de démarrage, consignes journalières, répartition des tâches.
• Gestion des aléas : livraison, matériel, météo, sous-traitants.
• Communication inter-métiers : interfaces, séquences, priorités.
• Appels téléphoniques pro : fournisseur, client, location, intérim.

Module 5 – Réunions & reporting : argumentation, compte rendu

• Participer à une réunion : prise de parole, relance, synthèse.
• Argumenter : délais, moyens, qualité, arbitrages.
• Rédiger : mail structuré, CR concis, point d’avancement, demandes de validation.
• Traiter une remarque/une réserve : réponses factuelles, plan d’action.

Module 6 – Relation client, conflits, situations sensibles + certification interne

• Gérer une réclamation / tension : écouter, recadrer, proposer.
• Dire non, demander une clarification, poser un cadre.
• Simulation finale : brief + incident + mail/CR (évaluation).

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