VENTE ET RELATION CLIENT
Formation créée le 17/04/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
3 heuresAccessibilité
OuiVENTE ET RELATION CLIENT
Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l'introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables.
Objectifs de la formation
- Maîtriser l'introduction, la communication, et la présentation de l'offre.
- Savoir traiter les objections et conclure efficacement.
- Développer une meilleure connaissance de soi et de son client
- Mener une négociation commerciale réussie.
- Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique et conclure de manière positive.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous public
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
Introduction technique de vente
La première impression
La communication est une arme
Présenter son offre
Traiter les objections
La conclusion - le jugement affectif
Se connaitre soi et son client
Communication
Introduction négociation commerciale
L'art de négocier
Se préparer
Conduire la négociation
Traiter l'objection
Conclure
Accueil au tel
Conclusion générale
Équipe pédagogique
À l’écoute de vos besoins, nous concevons des parcours de formation sur-mesure. Chaque entreprise étant unique, nous créons des solutions pédagogiques adaptées à vos enjeux particuliers.
Qualité et satisfaction
100% d'apprenants satisfaits
Capacité d'accueil
Entre 0 et 9 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accessibilité de vos formations aux personnes en situation de handicap