Négociation V2

Formation créée le 05/01/2026. Dernière mise à jour le 08/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui

Négociation V2


Cette formation de 21 heures propose un parcours complet pour maîtriser l'art de la négociation, de la préparation stratégique à la conclusion d'accords durables. Le programme s'articule autour de trois axes majeurs : l'acquisition des fondamentaux et des techniques de communication persuasive , la sécurisation juridique et commerciale des contrats , et la gestion des relations clients complexes, incluant le traitement des objections et la résolution de conflits. À travers une pédagogie active mêlant apports théoriques, jeux de rôles et études de cas , les participants apprennent à défendre leurs intérêts tout en préservant la relation partenaire, afin de transformer des intérêts opposés en solutions « gagnant-gagnant ».

Objectifs de la formation

  • Acquérir les fondamentaux de la négociation professionnelle
  • Savoir préparer efficacement une négociation (objectifs, alternatives, stratégie)
  • Développer des techniques de communication et d’influence pour convaincre
  • Gérer les situations complexes : objections, conflits, multi-interlocuteurs
  • Conclure et sécuriser un accord durable tout en préservant la relation client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Les managers , les entrepreneurs et les chefs d'entreprise
  • Les commerciaux , les responsables achats et les directeurs commerciaux
  • Les juristes
  • Toute personne amenée à négocier des contrats ou des accords avec des clients ou des partenaires
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les Fondamentaux de la Négociation
  • Comprendre les principes de la négociation (coopérative vs compétitive)
  • Identifier ses objectifs et ceux de l’autre partie
  • Les bases de la communication persuasive
  • Techniques de préparation d’une négociation (analyse des besoins, BATNA – Best Alternative to a Negotiated Agreement)
  • Exercices pratiques : simulation de négociations simples (client/fournisseur)
Négociation de Contrats
  • Les spécificités juridiques et commerciales d’un contrat
  • Les points sensibles : prix, délais, garanties, clauses de sortie
  • Stratégies pour défendre ses intérêts sans bloquer la relation
  • Atelier pratique : étude de cas sur un contrat type
  • Jeu de rôle : négociation entre deux entreprises avec contraintes réelles
  • Débriefing collectif pour identifier les leviers utilisés
Négociation avec les Clients
  • Comprendre la psychologie du client et ses motivations
  • Techniques d’écoute active et de reformulation
  • Gérer les objections et transformer les résistances en opportunités
  • Mise en situation : négociation commerciale complexe (prix, conditions, fidélisation)
  • Gestion des conflits et recherche de solutions gagnant-gagnant
  • Plan d’action individuel : comment appliquer ces techniques dans son quotidien professionnel

Équipe pédagogique

À l’écoute de vos besoins, nous concevons des parcours de formation sur-mesure. Chaque entreprise étant unique, nous créons des solutions pédagogiques adaptées à vos enjeux particuliers.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Attestation de fin de formation
  • Évaluation des acquis : Réalisée durant la formation via des tests, des examens, des fiches d'évaluation ou des entretiens
  • Évaluation « à chaud » : Un questionnaire de satisfaction rempli par les participants le dernier jour de la formation pour recueillir leur avis immédiat
  • Évaluation « à froid » : Un suivi réalisé 3 mois après la fin de la formation pour mesurer l'application concrète des techniques de négociation dans le quotidien professionnel

Ressources techniques et pédagogiques

  • Utilisation d'ordinateurs portables
  • Utilisation de logiciels appropriés à la formation
  • Accès à une connexion Internet
  • Remise de supports papiers aux apprenants

Qualité et satisfaction

100% d'élèves satisfaits

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l'issue de cette formation, les participants seront capables de préparer et structurer une stratégie de négociation efficace en maîtrisant les techniques de communication persuasive. Ils sauront défendre leurs intérêts et conclure des accords durables, tout en préservant la qualité de la relation client. Enfin, ils auront acquis les réflexes nécessaires pour gérer sereinement les situations complexes, les objections et les conflits.
Modalité d'obtention
  • L'assiduité complète : Le participant doit avoir suivi l'intégralité des 21 heures de formation. Cette présence est rigoureusement contrôlée par la signature de feuilles d'émargement par demi-journée, validées par le formateur. La validation des acquis : L'obtention de l'attestation est conditionnée par la réussite des exercices pratiques et des mises en situation. Le formateur évalue tout au long du cursus la capacité du stagiaire à appliquer les techniques de communication persuasive et sa faculté à résoudre des cas de négociation complexes.
Détails sur la certification
  • L'obtention de la certification repose sur la validation de vos compétences pratiques et votre présence assidue tout au long des 21 heures de formation.
Durée de validité
  • 0 an

Capacité d'accueil

Entre 0 et 8 apprenants

Délai d'accès

30 jours

Accessibilité

Accessibilité de vos formations aux personnes en situation de handicap