Intégrer l’Intelligence Artificielle dans une entreprise de pose de climatisation

Formation créée le 13/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

100 heures (7 jours)

Accessibilité

Oui

Intégrer l’Intelligence Artificielle dans une entreprise de pose de climatisation


Cette formation permet d’intégrer l’IA de façon concrète pour gagner du temps sur les devis, le planning, le SAV et l’administratif, standardiser les documents chantier (check-lists, PV, rapports) et améliorer la relation client. Les participants apprennent à rédiger des prompts fiables, structurer les données d’intervention pour créer des indicateurs (KPI) et mettre en place des automatisations simples sans coder. La formation inclut un volet sécurité, confidentialité et RGPD, ainsi qu’une charte d’usage et un plan de déploiement. Livrables : modèles de documents, bibliothèque de prompts, tableaux de bord et workflows prêts à l’emploi.

Objectifs de la formation

  • Identifier et prioriser les usages IA à fort gain de temps (devis, SAV, planning, administratif).
  • Rédiger des consignes (prompts) fiables pour produire des livrables professionnels (mails, comptes rendus, rapports).
  • Standardiser les documents chantier et SAV (check-lists, PV, rapports) pour réduire les erreurs et les oublis.
  • Structurer et exploiter des données d’activité (interventions, pannes, temps, pièces) pour piloter (KPI).
  • Mettre en place 2 automatisations simples (relances, suivi dossier, planning) sans coder.
  • Appliquer les règles de sécurité, confidentialité et RGPD via une charte d’usage IA.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeant, responsable d’activité, conducteur de travaux, chef d’équipe, techniciens installation/maintenance/SAV, assistante administrative, ADV, planning, commercial.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Fondamentaux IA & usages BTP
  • IA : ce que c’est / limites / erreurs fréquentes
  • Cas d’usage “clim maison” : devis, SAV, planning, achats, conformité
Prompting pro (niveau 1 → 2)
  • Règles d’or : contexte, rôle, contraintes, format, critères qualité
  • Prompts pour : mail client, réponse SAV, relance impayé, compte-rendu chantier
  • Prompts “multi-étapes” + check qualité (anti-hallucination) Livrable : bibliothèque de 30 prompts métiers (installation + maintenance + admin)
Documents commerciaux & relation client
  • Qualification des demandes (formulaire → questions IA → diagnostic)
  • Devis : rédaction des prestations, options, exclusions, délais, garanties
  • Argumentaires : économies d’énergie, confort, bruit, entretien
  • Scripts : appels entrants, relances, RDV technique
Chantier / technique : standardisation & qualité
  • Check-lists intelligentes : pré-visite, pose, mise en service, réception
  • PV de mise en service / rapport d’intervention : génération + uniformisation
  • Analyse des pannes récurrentes (symptôme → hypothèses → actions)
  • Consignes sécurité, EPI, bonnes pratiques (format “fiche terrain”)
Données & pilotage
  • Structurer un historique interventions : pannes, temps, pièces, marge, retour
  • KPI utiles : taux SAV, réinterventions, temps moyen, marge par type chantier
  • Tableaux de bord simples (Excel) + lecture managériale
Automatisation (no-code)
  • Automatiser : demande web/mail → création dossier → tâches → relances
  • Workflows : confirmation RDV, rappel J-1, enquête satisfaction, relance devis
  • Génération automatique de documents à partir de données (templates)
Sécurité, RGPD, charte IA & déploiement
  • Données sensibles : ce qu’on met / ce qu’on ne met pas dans l’IA
  • Confidentialité client, photos chantier, coordonnées, facturation
  • Charte d’usage interne + procédure de validation (qui valide quoi)
  • Plan de déploiement : formation interne, indicateurs de réussite, adoption

Équipe pédagogique

À l’écoute de vos besoins, nous concevons des parcours de formation sur-mesure. Chaque entreprise étant unique, nous créons des solutions pédagogiques adaptées à vos enjeux particuliers.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Attestation de fin de formation
  • Évaluation des acquis : Réalisée durant la formation via des tests, des examens, des fiches d'évaluation ou des entretiens
  • Évaluation « à chaud » : Un questionnaire de satisfaction rempli par les participants le dernier jour de la formation pour recueillir leur avis immédiat
  • Évaluation « à froid » : Un suivi réalisé 3 mois après la fin de la formation pour mesurer l'application concrète des techniques de négociation dans le quotidien professionnel

Ressources techniques et pédagogiques

  • Utilisation d'ordinateurs portables
  • Utilisation de logiciels appropriés à la formation
  • Accès à une connexion Internet
  • Remise de supports papiers aux apprenants

Qualité et satisfaction

100% d'élèves satisfaits

Capacité d'accueil

Entre 0 et 11 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accessibilité de vos formations aux personnes en situation de handicap