NEGOCIATION

La négociation est un processus structuré d’échanges, de compromis et de discussions qui permet de résoudre des divergences ou de formaliser des transactions. La négociation est l’art de transformer des intérêts parfois opposés en un accord équilibré et durable.

Acquérir les fondamentaux de la négociation professionnelle
Savoir préparer efficacement une négociation (objectifs, alternatives, stratégie)
Développer des techniques de communication et d’influence pour convaincre
Gérer les situations complexes : objections, conflits, multi-interlocuteurs
Conclure et sécuriser un accord durable tout en préservant la relation client

Pour qui

Managers, commerciaux, responsables achats, juristes, entrepreneurs
Toute personne amenée à négocier des contrats ou des accords avec des clients ou partenaires

Prérequis

Aucun

Comprendre les principes de la négociation (coopérative vs compétitive)
Identifier ses objectifs et ceux de l’autre partie
Les bases de la communication persuasive
Techniques de préparation d’une négociation (analyse des besoins, BATNA – Best Alternative to a Negotiated Agreement)
Exercices pratiques : simulation de négociations simples (client/fournisseur)

Les spécificités juridiques et commerciales d’un contrat
Les points sensibles : prix, délais, garanties, clauses de sortie
Stratégies pour défendre ses intérêts sans bloquer la relation
Atelier pratique : étude de cas sur un contrat type
Jeu de rôle : négociation entre deux entreprises avec contraintes réelles
Débriefing collectif pour identifier les leviers utilisés

Comprendre la psychologie du client et ses motivations
Techniques d’écoute active et de reformulation
Gérer les objections et transformer les résistances en opportunités
Mise en situation : négociation commerciale complexe (prix, conditions, fidélisation)
Gestion des conflits et recherche de solutions gagnant-gagnant
Plan d’action individuel : comment appliquer ces techniques dans son quotidien professionnel

À l’écoute de vos besoins, nous concevons des parcours de formation sur-mesure. Chaque entreprise étant unique, nous créons des solutions pédagogiques adaptées à vos enjeux particuliers.

Feuilles de présence
Attestation de fin de formation
Évaluation des acquis : Réalisée durant la formation via des tests, des examens, des fiches d'évaluation ou des entretiens
Évaluation « à chaud » : Un questionnaire de satisfaction rempli par les participants le dernier jour de la formation pour recueillir leur avis immédiat
Évaluation « à froid » : Un suivi réalisé 3 mois après la fin de la formation pour mesurer l'application concrète des techniques de négociation dans le quotidien professionnel

Utilisation d'ordinateurs portables
Utilisation de logiciels appropriés à la formation
Accès à une connexion Internet
Remise de supports papiers aux apprenants

100% d'élèves satisfaits

Entre 0 et 10 apprenants

4 semaines

Accessibilité de vos formations aux personnes en situation de handicap

Résultats de la recherche

NEGOCIATION

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Capacité d'accueil

Délai d'accès

Accessibilité