LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

Formation créée le 13/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

1 heure

Accessibilité

Oui

LA RÉSOLUTION DES CONFLITS


Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail.

Objectifs de la formation

  • Comprendre et définir les conflits
  • Identifier les types et les phases des conflits
  • Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
  • Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous public
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

01- Aperçu du cours 02 - Définir les conflits 03 - Types de conflits 04 - Conflit ouvert et conflit caché 05 - Comportement spontané et réfléchi 06 - La fenêtre Johari 07 - Les étapes du conflit 08 - Le rôle de la communication 09 - Techniques d'écoute active 10 - Compétences en paraphrases 11 - Des questions percutantes 12 - Langage corporel 13 - Les conflits et leur résolution 14 - Aider les autres à surmonter les conflits

Équipe pédagogique

À l’écoute de vos besoins, nous concevons des parcours de formation sur-mesure. Chaque entreprise étant unique, nous créons des solutions pédagogiques adaptées à vos enjeux particuliers.

Qualité et satisfaction

100% d'apprenants satisfaits

Capacité d'accueil

Entre 0 et 9 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accessibilité de vos formations aux personnes en situation de handicap