Intégrer l’Intelligence Artificielle dans une entreprise de pose de climatisation
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
100 heures (12 jours)Accessibilité
OuiIntégrer l’Intelligence Artificielle dans une entreprise de pose de climatisation
Cette formation permet d’intégrer l’IA de façon concrète pour gagner du temps sur les devis, le planning, le SAV et l’administratif, standardiser les documents chantier (check-lists, PV, rapports) et améliorer la relation client. Les participants apprennent à rédiger des prompts fiables, structurer les données d’intervention pour créer des indicateurs (KPI) et mettre en place des automatisations simples sans coder. La formation inclut un volet sécurité, confidentialité et RGPD, ainsi qu’une charte d’usage et un plan de déploiement. Livrables : modèles de documents, bibliothèque de prompts, tableaux de bord et workflows prêts à l’emploi.
Objectifs de la formation
- Identifier et prioriser les usages IA à fort gain de temps (devis, SAV, planning, administratif).
- Rédiger des consignes (prompts) fiables pour produire des livrables professionnels (mails, comptes rendus, rapports).
- Standardiser les documents chantier et SAV (check-lists, PV, rapports) pour réduire les erreurs et les oublis.
- Structurer et exploiter des données d’activité (interventions, pannes, temps, pièces) pour piloter (KPI).
- Mettre en place 2 automatisations simples (relances, suivi dossier, planning) sans coder.
- Appliquer les règles de sécurité, confidentialité et RGPD via une charte d’usage IA.
Profil des bénéficiaires
- Dirigeant, responsable d’activité, conducteur de travaux, chef d’équipe, techniciens installation/maintenance/SAV, assistante administrative, ADV, planning, commercial.
- Maîtrise de base d’un ordinateur (navigation web, mail, Word/Excel).
- Aucun pré requis en programmation.
Contenu de la formation
Fondamentaux IA & usages BTP (10 h)
- IA : ce que c’est / limites / erreurs fréquentes
- Cas d’usage “clim maison” : devis, SAV, planning, achats, conformité
Prompting pro (niveau 1 → 2) (15 h)
- Règles d’or : contexte, rôle, contraintes, format, critères qualité
- Prompts pour : mail client, réponse SAV, relance impayé, compte-rendu chantier
- Prompts “multi-étapes” + check qualité (anti-hallucination)
- Livrable : bibliothèque de 30 prompts métiers (installation + maintenance + admin)
Documents commerciaux & relation client (15 h)
- Devis : rédaction des prestations, options, exclusions, délais, garanties
- Argumentaires : économies d’énergie, confort, bruit, entretien
- Scripts : appels entrants, relances, RDV technique
Chantier / technique : standardisation & qualité (20 h)
- Check-lists intelligentes : pré-visite, pose, mise en service, réception
- PV de mise en service / rapport d’intervention : génération + uniformisation
- Consignes sécurité, EPI, bonnes pratiques (format “fiche terrain”)
Données & pilotage (15 h)
- Structurer un historique interventions : pannes, temps, pièces, marge, retour
- KPI utiles : taux SAV, réinterventions, temps moyen, marge par type chantier
- Tableaux de bord simples (Excel) + lecture managériale
Automatisation (no-code) (15 h)
- Workflows : confirmation RDV, rappel J-1, enquête satisfaction, relance devis
- Génération automatique de documents à partir de données (templates)
Sécurité, RGPD, charte IA & déploiement (10 h)
- Données sensibles : ce qu’on met / ce qu’on ne met pas dans l’IA
- Confidentialité client, photos chantier, coordonnées, facturation
- Charte d’usage interne + procédure de validation (qui valide quoi)
- Plan de déploiement : formation interne, indicateurs de réussite, adoption
Équipe pédagogique
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Accessibilité de vos formations aux personnes en situation de handicap